#TOP6

Edellinenkin viikko meni kuten aiemmat, arki on jo rutinoitunut, ja siivoukset, valtaosaan kysymyksistä vastaaminen ja pelien ohjaaminen alkavat tulla luonnostaan, kuten pikkuhiljaa myös Royal Secretin tarinakin. Alku info takeltelee vielä ,muuta eiköhän senkin tekemällä opi!

Royal Secret #TOP3

Kolmas viikko on vilahtanut silmien edestä suunnatonta vauhtia. Maanantai-iltana nappasin muutaman ystävän Hämeenlinnasta Helsinkiin, ja raahasin mukanani pelaamaan Royal Secretiä, mikä on kolmas Fredan peleistä. Nyt kun olen pelannut sen, ja nähnyt pelin asiakkaan silmin, siihen liittyviä asioita ei pidetä minulta salassa, vaan sen sijaan ko. pelin vetämistä opetetaan minulla vimmattua vauhtia.

Tällä viikolla olen aiemmpien työtehtävieni lisäksi ollut kuuntelemassa ja imemässä tietoa alkuspiikistä, sekä Royal Secretin alkutarinasta. Olen myös ollut mukana laittamassa huonetta järjestykseen, ja apupapereiden kanssa laittanut niitä jo itsekseni. Huoneet tulevat pikku hiljaa tutuiksi, niinkuin tarina ja alkuspiikkikin.

Olen viihtynyt Escape Room Helsingissä hyvin, työkaverit ovat mukavia ja ilmapiiri on loistava! Jos joku matkailun 1. -luokkalainen on eksynyt lukemaan tätä (tai joku muu paikasta kiinnostunut), suosittelen!

Tarinoita ja toimistoa #TOP5 +työssäoppi tehtävät

Aika kuluu nopeasti, vastahan minä tänne ensimmäistä päivää tulin. Nyt on jo viides viikko, kohtahan tämä on ohi. No, mukavassa paikassa kivassa seurassa aika menee kuin siivillä.

Viikko alkoi rauhallisesti, ensimmäinen peli alkoi vasta viideltä, ja aamupäivä meni toimistossa ja siivotessa. Kuten myös tiistaina, jatkettiin samalla kaavalla. Päivän ensimmäiset pelit olivat edelleen vapaina, joten vastailtiin sähköposteihin ja tehtiin varauksia.

Keskiviikko taas puolestaan kokonaan pelien parissa. Kalenterin ulkopuolinen varaus, ja muutama päiväpeli ennen junan lähtöä takaisin Hämeenlinnaan. Opettelin keskiviikkona myös Royal Secretin tarinaa, jolla luodaan tunnelmaa jo ennen huoneeseen astumista. Ensimmäisellä kerralla äänivärisi, ja juonikin vähän takelteli. Toinen ja kolmas kerta meni jo sujuvasti ilman suurempia oikkuja, ja ainakin ulospäin vaikutin itsevarmalta. Tarina siis on jo pääpiirtein hanskassa, jee!

Toimisto torstai. Aamusta ei ollut pelejä, eikä ollut edes siivous päivä. Näin ollen aika meni sähköposteihin vastaillessa. Escape Room Helsinki on juuri viimeisten viikkojen aikana ottanut käyttöönsä Smartumin. Sen ollessa uusi maksutapa, ja näin ollen kaikille hieman tuntematon, kirjoitin ja tulostin siihen käyttöohjeet.

Perjantai taas oli käytännönläheisempi, aamulla Helsinkiin saavuttuani kiersin toisen toimipisteen kautta noutamassa puhtaita pyyhkeitä Fredalle. Siellä siivottiin ja jynssättiin asunto puhtaaksi, ja laitettiin huoneet kuntoon pelejä varten. Pelien vetäminen sujuu jo hyvin, ja pikku hiljaa myös tarinan kerronta.

________________________________________________________________________

Toimipisteille on haastava kulkea esim. pyörätuolilla, ja asian suhteen ollaan jo pistetty aivoriihi pystyyn. Paperijäte kierrätetään erikseen, ja tulostamista vähennetään, esimerkiksi laskut pyritään lähettämään sähköissti.

Asiakaspalautetta kerätään asiakkailta suoraan pelin jälkeen. Kun ryhmä pääsee ulos huoneesta, heidät kerätään aulaan, johon he ennen peliä ovat takkejaan ja reppujaan jättäneet. Asiakkaista otetaan facebook-seinällemme kuva, mikäli heiltä lupa myöntyy. Tässä oheessa rupatellaan asiakkaiden kanssa, mitä he pitivät pelistä.
Asiakaspalautetta tulee myös sähköpostiin ja puheluita epäselvistä nettisivuista tulee silloin tällöin, ja näin saapunutta asiakaspalautetta käsitellään viikoittain toimistossa. (Yrityksellä on instagram, ja twittertili, mutta kumpaankaan ei kovin usein palautetta tule). Asiakkaalle vastataan, ja jos jokin asia vaatii korjaamista/kehittämistä, siihen puututaan mahdollisimman nopeasti.
Asiakaspalautteen mukaan pyritään kehittymään ja kehittämään yritystä.

Matkailu ja lainsäädäntö

Kaupparekisterilaki  
Kaupparekisteriin merkitään elinkeinonharjoittajia koskevat ilmoitukset ja tiedonannot sen mukaan kuin tässä laissa säädetään sekä patentti- ja rekisterihallituksen päätöksellä tarkemmin määrätään.

Toiminimilaki

Toiminimellä tarkoitetaan nimeä, jota elinkeinonharjoittaja käyttää toiminnassaan.

Kaupparekisteriin merkitty elinkeinonharjoittaja saa harjoittaa osaa toiminnastaan erityisellä nimellä (aputoiminimi). Elinkeinonharjoittaja voi toiminnassaan käyttää toiminimen ohella myös muuta tunnusta (toissijainen tunnus)
Kuluttajansuojalaki
 Tämä laki koskee kulutushyödykkeiden tarjontaa, myyntiä ja muuta markkinointia elinkeinonharjoittajilta kuluttajille. Lakia sovelletaan myös, kun elinkeinonharjoittaja välittää hyödykkeitä kuluttajille.

Kuluttajanturvallisuuslaki

Tämän lain tarkoituksena on:

1) varmistaa kulutustavaroiden ja kuluttajapalvelujen turvallisuus;

2) ennaltaehkäistä kulutustavaroista ja kuluttajapalveluista aiheutuvia terveys- ja omaisuusvaaroja;

3) 2 kohdassa tarkoitetun vaaran ilmetessä varmistaa, että vaara saadaan riittävän tehokkaalla tavalla poistettua;

4) turvata korkealaatuinen kuluttajaturvallisuusvalvonta;

5) osaltaan parantaa toiminnanharjoittajien toimintaedellytyksiä.

Valmismatkalaki

 Tätä lakia sovelletaan valmismatkan markkinointiin ja valmismatkaa koskevaan sopimukseen, kun:

1) matkan tarjoaa matkailupalveluksia muutoin kuin satunnaisesti järjestävä tai välittävä elinkeinonharjoittaja vastiketta vastaan; ja

2) matka kestää yli 24 tuntia tai sisältää majoituksen yön aikana.

Kokoontumislaki
Tämän lain tarkoituksena on turvata perustuslaissa säädetyn kokoontumisvapauden käyttämistä sekä ohjata yleisten kokousten ja yleisötilaisuuksien järjestämistä tarpeellisilla järjestysluonteisilla säännöksillä.

Tuotevastuulaki
Tämä laki koskee tuotteesta henkilölle taikka yksityiseen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasiassa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen vahingon korvaamista

Vahingonkorvauslaki
 Vahingon korvaamiseen on sovellettava tämän lain säännöksiä. Tämä laki ei kuitenkaan koske, ellei tässä tai muussa laissa toisin säädetä, sopimukseen perustuvaa tai muussa laissa säädettyä korvausvastuuta.

Kuluttajalainsäädäntö
 Kuluttajansuojalainsäädäntö määrittelee kuluttajan ja
elinkeinonharjoittajan välisiä suhteita

Ympäristösuojelulaki

 Tämän lain tarkoituksena on:

1) ehkäistä ympäristön pilaantumista ja sen vaaraa, ehkäistä ja vähentää päästöjä sekä poistaa pilaantumisesta aiheutuvia haittoja ja torjua ympäristövahinkoja;

2) turvata terveellinen ja viihtyisä sekä luonnontaloudellisesti kestävä ja monimuotoinen ympäristö, tukea kestävää kehitystä sekä torjua ilmastonmuutosta;

3) edistää luonnonvarojen kestävää käyttöä sekä vähentää jätteiden määrää ja haitallisuutta ja ehkäistä jätteistä aiheutuvia haitallisia vaikutuksia;

4) tehostaa ympäristöä pilaavan toiminnan vaikutusten arviointia ja huomioon ottamista kokonaisuutena; sekä

5) parantaa kansalaisten mahdollisuuksia vaikuttaa ympäristöä koskevaan päätöksentekoon.

Maastoliikennelaki

 Tämän lain tarkoituksena on ehkäistä haittoja, joita luonnolle tai muulle ympäristölle, luontaiselinkeinolle, yleiselle virkistyskäytölle tai muulle yleiselle edulle taikka yksityiselle edulle aiheutuu moottorikäyttöisten ajoneuvojen käyttämisestä maastossa ja moottorikelkkailureitillä, sekä edistää liikenneturvallisuutta.

Haittojen ehkäisemiseksi ja liikenneturvallisuuden edistämiseksi on noudatettava myös, mitä muualla laissa säädetään.

Elintarvikelaki

 Tämän lain tarkoituksena on:

1) varmistaa elintarvikkeiden ja niiden käsittelyn turvallisuus sekä elintarvikkeiden hyvä terveydellinen ja muu elintarvikemääräysten mukainen laatu;

2) varmistaa, että elintarvikkeista annettava tieto on totuudenmukaista ja riittävää eikä johda harhaan;

3) suojata kuluttajaa elintarvikemääräysten vastaisten elintarvikkeiden aiheuttamilta terveysvaaroilta ja taloudellisilta tappioilta;

4) varmistaa elintarvikkeiden jäljitettävyys;

5) turvata korkealaatuinen elintarvikevalvonta; ja

6) osaltaan parantaa elintarvikealan toimijoiden toimintaedellytyksiä.

Maankäyttö- ja rakennuslaki

 Tämän lain tavoitteena on järjestää alueiden käyttö ja rakentaminen niin, että siinä luodaan edellytykset hyvälle elinympäristölle sekä edistetään ekologisesti, taloudellisesti, sosiaalisesti ja kulttuurisesti kestävää kehitystä.

Tavoitteena on myös turvata jokaisen osallistumismahdollisuus asioiden valmisteluun, suunnittelun laatu ja vuorovaikutteisuus, asiantuntemuksen monipuolisuus sekä avoin tiedottaminen käsiteltävinä olevissa asioissa.

Ulkomaalaislaki
Tämän lain tarkoituksena on toteuttaa ja edistää hyvää hallintoa ja oikeusturvaa ulkomaalaisasioissa. Lain tarkoituksena on lisäksi edistää hallittua maahanmuuttoa ja kansainvälisen suojelun antamista ihmisoikeuksia ja perusoikeuksia kunnioittaen sekä ottaen huomioon Suomea velvoittavat kansainväliset sopimukset.

Passilaki

 Suomen kansalaisella on oikeus matkustaa maasta sen mukaan kuin tässä laissa säädetään.

Suomen kansalaista ei saa estää saapumasta maahan.

Passiasetus
Tämä asetus koskee henkilökohtaista passia ja seuruepassia sekä merenkulkijain kansallista henkilöllisyystodistusta.

Ilmoitusvelvollisuus ja turvallisuusasiakirja

Kuluttajaturvallisuuslain (920/2011) 6 §:n mukaan eräitä kuluttajapalveluja tarjoavien toiminnanharjoittajien tulee ennen palvelun tarjoamisen aloittamista tehdä toiminnastaan ilmoitus sen kunnan valvontaviranomaiselle, jossa palvelua aiotaan tarjota.

Seuraavien palveluiden tarjoamisen aloittamisesta on ilmoitettava:

1) huvipuisto, perhepuisto, eläintarha, kotieläinpuisto, tivoli ja sirkus;
2) kuntosali;
3) laskettelukeskus ja muu rinnekeskus;
4) leikkikenttä ja siihen rinnastettava sisäleikkipaikka;
5) rullalautailupaikka ja vastaavanlainen pyöräilypaikka;
6) seikkailu-, elämys- ja luontopalvelu sekä niihin rinnastettava muu ohjelmapalvelu, jollei siihen sisältyvää riskiä voida arvioida vähäiseksi;
7) kiipeilykeskus;
8) ratsastustalli ja muu ratsastuspalvelu;
9) kartingrata;
10) uimahalli, maauimala, kylpylä ja viihdekylpylä;
11) uimaranta ja talviuintipaikka;
12) tatuointi-, lävistys- ja muu kehonmuokkauspalvelu;
13) turvapuhelinpalvelu ja muu vastaava palvelu;
14) tapahtuma, joka sisältää merkittävän riskin, josta toteutuessaan voi aiheutua vaaraa jonkun turvallisuudelle palveluun osallistuvien ihmisten suuren määrän tai muun erityisen syyn vuoksi.

Henkilökunnan kokous ja pelien ohjaamista #TOP 4

Neljäs viikko oli ja meni. Maanantaina työpäiväni alkoi vasta iltapäivällä, ja töissä olin iltaan asti. Maanantai-iltana oli myös kuukausittainen henkilökunnan kokous, jossa sain olla osallisena. Koin sen hyödylliseksi, sillä pääsin pureutumaan yritykseen vähän syvällisemmin, mitä olen aikasempien viikkojen aikana päässyt  perehtymään.
Muuten tällä viikolla olen ohjannut pelejä, laittanut huoneita kuntoon, siivonnut, vastannut sähköposteihin ja puhelimeen, sekä tietenkin nauttinut auringon lämmöstä ja helatorstain lomapäivästä.
Viime päivät ovat tuntuneet jo kesälomalle. Ulkona on lämmintä, ja pitkiä farkkuja ei tarvitse enää kuin myöhää illalla. Töissä on mukavaa, eikä se tunnu yhtään opiskelulta.

Sairastelua ja puheluita #TOP2

Työssäoppimisen toisen viion alotin 40 asteen kuumeella, joten skippasin tyystin alkuviikon. Töihin palatessani olin kuitenkin täysin tervehtynyt ja virkeä, ja aurinkoinen sää ja töihin palaaminen nostivat hymyn kasvoilleni.

Työtehtävät ovat olleet hyvin samoja mitä edellisenäkin viikolla. Tänään olen kuitenkin ottanut härkää sarvista, vastasin puhelimeen. Olen joutunut ojentamaan sen fiksummille, mutta olen myös saanut itse neuvottua jopa varsin pätevästi asioista, joista tiedän.

                                                                                                                                           

PEREHTYMINEN

1. Taustatietoja yrityksestä

• Omistaja/ Ylläpitäjä: Virgo ja Yvonne
• Toimiala: Vapaa-ajan toiminta
• Perustamisvuosi:2014

2. Liikeidea ja toimiajatus:
    Lukitaan asiakkaat huoneeseen, josta heillä on 60min aikaa paeta ratkaisemalla erilaisia      arvoituksia. Tarjotaan ihmisille elämyksellistä omien älyllisten kykyjen kokeilua. 

3. Yrityksen henkilökunta: Mitä taitoja ammatillisen koulutuksen jälkeen tulisi hallita?
-Asiakaspalvelu, Sosiaaliset taidot
-Esiintyminen ja tarinan kerronta /Draama
-Atk-taidot
-Kirjallinen ilmaisu
-Kielitaito
-Ongelman ratkaisu, kiireen alla työskentely

4.

• Miten toiminnan laatu on määritelty ja miten sitä seurataan? 

- Asiakaspalautteen perusteella, pelien jälkeen kysellään ja rupatellaan asiakkaiden kanssa. Myös seuraamalla peliä ja koko homman touhua pidetään itsemme ajan tasalla, ja tekniset asiat hoidetaan kuntoon sekä siivotan säännöllisesti.

• Miten henkilökunnalle tiedotetaan yrityksen asioista?

        -Kuukausittaiset Henkilökunnan kokoukset 
        -Kuukausipalkkalaisten viikottaiset palaverit
        -Facebook           

• Miten uusien työntekijöiden perehdytys toteutetaan?

        -Perehdytyskansiot
        -Henkilökunnan pelit
        -Ekoilla kerroilla mukana kokeneempi peliohjaaja/työntekijä

• Miten henkilöstön hyvinvoinnista huolehditaan?

- Hyvinvointisuunnitelman mukaan, erilaisia harjoituksia on esillä seinällä. Työvuorot jaksotettu siten, että niihin voi itse vaikuttaa. Eri toimipisteiden välillä olevat siirtymä ajat on katsottu siten, että niiden pelien välissä on mahdollista palautua. Organisaatiota on selkeytetty.

• Millainen on yrityksen imago, ja miten sitä tuodaan esille?

-Asiakkaiden kuvat pelin jälkeen facebookissa, kuvat kertoo asiakkaiden tyytyväisyydestä. Imago on suomen suurin ja pyritään myöskin laadukkaimpaan escape room -pakohuone peliin.