Sairastelua ja puheluita #TOP2

Työssäoppimisen toisen viion alotin 40 asteen kuumeella, joten skippasin tyystin alkuviikon. Töihin palatessani olin kuitenkin täysin tervehtynyt ja virkeä, ja aurinkoinen sää ja töihin palaaminen nostivat hymyn kasvoilleni.

Työtehtävät ovat olleet hyvin samoja mitä edellisenäkin viikolla. Tänään olen kuitenkin ottanut härkää sarvista, vastasin puhelimeen. Olen joutunut ojentamaan sen fiksummille, mutta olen myös saanut itse neuvottua jopa varsin pätevästi asioista, joista tiedän.

                                                                                                                                           

PEREHTYMINEN

1. Taustatietoja yrityksestä

• Omistaja/ Ylläpitäjä: Virgo ja Yvonne
• Toimiala: Vapaa-ajan toiminta
• Perustamisvuosi:2014

2. Liikeidea ja toimiajatus:
    Lukitaan asiakkaat huoneeseen, josta heillä on 60min aikaa paeta ratkaisemalla erilaisia      arvoituksia. Tarjotaan ihmisille elämyksellistä omien älyllisten kykyjen kokeilua. 

3. Yrityksen henkilökunta: Mitä taitoja ammatillisen koulutuksen jälkeen tulisi hallita?
-Asiakaspalvelu, Sosiaaliset taidot
-Esiintyminen ja tarinan kerronta /Draama
-Atk-taidot
-Kirjallinen ilmaisu
-Kielitaito
-Ongelman ratkaisu, kiireen alla työskentely

4.

• Miten toiminnan laatu on määritelty ja miten sitä seurataan? 

- Asiakaspalautteen perusteella, pelien jälkeen kysellään ja rupatellaan asiakkaiden kanssa. Myös seuraamalla peliä ja koko homman touhua pidetään itsemme ajan tasalla, ja tekniset asiat hoidetaan kuntoon sekä siivotan säännöllisesti.

• Miten henkilökunnalle tiedotetaan yrityksen asioista?

        -Kuukausittaiset Henkilökunnan kokoukset 
        -Kuukausipalkkalaisten viikottaiset palaverit
        -Facebook           

• Miten uusien työntekijöiden perehdytys toteutetaan?

        -Perehdytyskansiot
        -Henkilökunnan pelit
        -Ekoilla kerroilla mukana kokeneempi peliohjaaja/työntekijä

• Miten henkilöstön hyvinvoinnista huolehditaan?

- Hyvinvointisuunnitelman mukaan, erilaisia harjoituksia on esillä seinällä. Työvuorot jaksotettu siten, että niihin voi itse vaikuttaa. Eri toimipisteiden välillä olevat siirtymä ajat on katsottu siten, että niiden pelien välissä on mahdollista palautua. Organisaatiota on selkeytetty.

• Millainen on yrityksen imago, ja miten sitä tuodaan esille?

-Asiakkaiden kuvat pelin jälkeen facebookissa, kuvat kertoo asiakkaiden tyytyväisyydestä. Imago on suomen suurin ja pyritään myöskin laadukkaimpaan escape room -pakohuone peliin.